速通卡由北京速通科技有限公司(簡稱:速通公司)面向社會(huì)發(fā)行,卡內(nèi)記載用戶和車輛信息,是用于高速公路通行費(fèi)支付的IC卡。速通卡包括記賬卡和儲(chǔ)值卡。

在封閉式高速公路收費(fèi)系統(tǒng)中,速通卡兼做通行券使用。

中文名

速通卡

使用

行車使用

包括

記賬卡和儲(chǔ)值卡

制作單位

北京速通科技有限公司

用途

高速公路通行費(fèi)支付的專用卡

包含

實(shí)名制

速通卡簡介

電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)(ElectronicTollCollectionSystem,簡稱ETC),是通過“車載電子標(biāo)簽+IC卡”與ETC車道內(nèi)的微波設(shè)備進(jìn)行通訊,實(shí)現(xiàn)車輛不停車支付高速公路通行費(fèi)功能的全自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)。

高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)通過在高速公路收費(fèi)站應(yīng)用組合式聯(lián)網(wǎng)電子收費(fèi)技術(shù),提高收費(fèi)站通行能力,緩解收費(fèi)站擁堵,為高速公路用戶提供安全、便捷的電子支付和通行服務(wù)。使用電子收費(fèi)系統(tǒng)可以降低車輛磨損和油耗,減少大氣污染,可實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,有利于環(huán)境保護(hù)。同時(shí),免通行費(fèi)現(xiàn)金支付便于車輛與財(cái)務(wù)管理

種類

速通卡包括記賬卡和儲(chǔ)值卡

記賬卡

記賬卡是速通卡的一種,由速通公司面向社會(huì)發(fā)行,卡內(nèi)記載用戶信息和車輛信息,是用于高速公路支付的IC卡。記賬卡采用實(shí)名制,用戶需在后臺(tái)賬戶預(yù)存通行費(fèi),其車輛在通過高速公路收費(fèi)站時(shí),系統(tǒng)根據(jù)通行記錄在賬戶中扣除當(dāng)次通行費(fèi)。

儲(chǔ)值卡

儲(chǔ)值卡是速通卡的一種,由速通公司面向社會(huì)發(fā)行,卡內(nèi)記載用戶信息和車輛信息,是用于高速公路支付的IC卡。儲(chǔ)值卡采用實(shí)名制,用戶需在卡內(nèi)預(yù)存通行費(fèi),其車輛在通過高速公路收費(fèi)站時(shí),系統(tǒng)直接從卡內(nèi)扣除當(dāng)次通行費(fèi)。

合并圖冊(cè)

聯(lián)名卡

聯(lián)名卡是北京速通科技有限公司與各大銀行聯(lián)手發(fā)行的一種速通卡,功能與速通卡相同。

目前合作的聯(lián)名卡有六種:

1、牡丹速通卡

2、華夏速通卡

3、中銀速通卡

4、建行速通卡

5、鳳凰速通卡

6、光大速通卡

使用說明

速通記賬卡使用說明

一、刷卡說明

1、當(dāng)用戶駕駛車輛進(jìn)入收費(fèi)站人工車道時(shí),應(yīng)將記賬卡交與收費(fèi)員,由收費(fèi)員進(jìn)行刷卡操作,刷卡成功后,用戶會(huì)聽到語音提示“刷卡成功”,同時(shí),車道信號(hào)燈變?yōu)榫G色。

速通卡

2、當(dāng)使用記賬卡配合速通電子標(biāo)簽通過收費(fèi)站ETC車道時(shí),速通電子標(biāo)簽發(fā)出“嘀”的一聲,車道信號(hào)燈變?yōu)榫G色,車道欄桿自動(dòng)開啟,繼續(xù)通行。

3、使用過程中須保證速通電子標(biāo)簽和速通卡記載的車牌號(hào)信息與登記使用的車輛車牌號(hào)保持一致,專車專用。

二、續(xù)費(fèi)

1、用戶可持賬戶內(nèi)任意一張記賬卡,在客服營業(yè)廳采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票和銀聯(lián)卡等方式為速通卡續(xù)費(fèi)。

2、用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式為速通卡續(xù)費(fèi)。

3、用戶可持賬戶內(nèi)任意一張記賬卡,使用中國工商銀行北京市分行發(fā)行的工銀借記卡或新版牡丹交通卡,利用工商銀行北京分行所轄的ATM機(jī)辦理續(xù)費(fèi)。

4、用戶可持賬戶內(nèi)任意一張記賬卡,在北京農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)使用現(xiàn)金或本行卡、折為速通卡續(xù)費(fèi)。

5、用戶可持賬戶內(nèi)任意一張記賬卡,在北京銀聯(lián)商務(wù)終端機(jī)具,使用帶有銀聯(lián)標(biāo)志的借記卡為速通卡續(xù)費(fèi)。

三、消費(fèi)信息查詢

1、用戶持記賬卡支付高速公路通行費(fèi)時(shí),出口處費(fèi)額顯示器將顯示本次消費(fèi)金額。

2、用戶可登錄客服網(wǎng)站憑主卡卡號(hào)、密碼查詢賬戶內(nèi)所有卡最近六個(gè)月的消費(fèi)記錄,憑副卡卡號(hào)、密碼可查詢本卡最近六個(gè)月的消費(fèi)記錄。

3、用戶可持賬戶內(nèi)任意一張記賬卡到客服營業(yè)廳,須攜帶車輛所有人組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證件原件。查詢本賬戶最近六個(gè)月的消費(fèi)記錄。

4、用戶可關(guān)注“速通卡”公眾帳號(hào),憑卡號(hào)、密碼登錄,可查詢近六個(gè)月的月結(jié)單匯總信息。

5、用戶可下載手機(jī)APP,憑卡號(hào)、密碼登錄,可查詢近六個(gè)月的消費(fèi)記錄。

四、信息變更、結(jié)算賬戶變更(車輛所有人不變)

1、信息變更

a.用戶可到客服營業(yè)廳辦理地址、電話、地址、車輛號(hào)牌變更等業(yè)務(wù)。

b.用戶須攜帶預(yù)變更的速通卡、車輛所有人介紹信、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證件原件。

c.速通電子標(biāo)簽與速通卡須同時(shí)變更。

2、結(jié)算賬戶變更

a.同一車輛所有人擁有多個(gè)結(jié)算賬戶,速通卡及速通電子標(biāo)簽需變更所屬賬戶時(shí),速通電子標(biāo)簽與速通卡須同時(shí)變更。

b.用戶須攜帶預(yù)變更速通卡、車輛所有人介紹信、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證件原件。

c.速通卡過戶業(yè)務(wù)受理31日后,速通卡方可使用。

五、車輛所有人變更

1、辦理車輛所有人變更業(yè)務(wù)時(shí),須將速通電子標(biāo)簽變更后,方可辦理速通卡的車輛所有人變更業(yè)務(wù)。

2、原車輛所有人須將預(yù)變更速通卡注銷或清戶。

3、新車輛所有人申辦速通卡。

4、辦理車輛所有人變更須交納變更費(fèi)用

六、掛失

1、用戶記賬卡發(fā)生遺失,須攜帶車輛所有人介紹信(注明掛失的卡號(hào))、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證件原件。

2、掛失辦理生效時(shí)限為業(yè)務(wù)受理后24小時(shí)。

3、辦理記賬卡掛失須交納掛失費(fèi)用。

七、注銷

1、用戶辦理記賬卡注銷時(shí),須攜帶車輛所有人介紹信(注明注銷的卡號(hào))、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證件原件。

2、用戶記賬卡注銷應(yīng)交回記賬卡,如不能交回,則先行辦理掛失手續(xù)。

3、用戶須選擇速通電子標(biāo)簽注銷或車輛所有人變更業(yè)務(wù)。

4、用戶交回的記賬卡發(fā)生人為損壞,須收取費(fèi)用。

八、記賬卡清戶

1、用戶須攜帶記賬卡、完整預(yù)存通行費(fèi)發(fā)票原件(大于等于賬戶內(nèi)余額)、車輛所有人介紹信(注明清戶的賬號(hào)、收取退費(fèi)的銀行賬戶信息)、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證件原件,到客服營業(yè)廳辦理記賬卡清戶手續(xù)

2、辦理清戶須注銷賬戶內(nèi)所有記賬卡。

3、在賬戶內(nèi)所有記賬卡注銷業(yè)務(wù)受理31日后,用戶可辦理清戶結(jié)算手續(xù)。

4、退費(fèi)以銀行轉(zhuǎn)賬形式辦理,退費(fèi)日期以銀行賬戶到帳日為準(zhǔn)。

九、更換

用戶的記賬卡發(fā)生損壞,用戶須攜帶速通卡、有效身份證件原件到客服營業(yè)廳辦理。屬人為損壞的,更換時(shí)須交納更換費(fèi)用。

速通儲(chǔ)值卡使用說明

一、刷卡說明

1、當(dāng)用戶駕駛車輛進(jìn)入收費(fèi)站人工車道時(shí),應(yīng)將儲(chǔ)值卡交與收費(fèi)員,由收費(fèi)員進(jìn)行刷卡操作,刷卡成功后,用戶會(huì)聽到語音提示“刷卡成功”,同時(shí),車道信號(hào)燈變?yōu)榫G色。

速通卡

2、當(dāng)使用速通儲(chǔ)值卡配合速通電子標(biāo)簽通過收費(fèi)站ETC車道時(shí),速通電子標(biāo)簽發(fā)出“嘀”的一聲,車道信號(hào)燈變?yōu)榫G色,車道欄桿自動(dòng)開啟,繼續(xù)通行。

3、使用過程中須保證速通電子標(biāo)簽和速通卡記載的車牌號(hào)信息與登記使用的車輛車牌號(hào)保持一致,專車專用。

二、充值

1.用戶可持速通儲(chǔ)值卡在客服營業(yè)廳采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票、銀聯(lián)卡等方式為速通卡充值。

2.用戶可持速通儲(chǔ)值卡,使用中國工商銀行北京市分行發(fā)行的借記卡或新版牡丹交通卡,利用工商銀行北京分行所轄的ATM機(jī)辦理充值。

3.用戶可持速通儲(chǔ)值卡,在北京農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)使用現(xiàn)金或本行卡、折為速通卡充值。

4.用戶可持速通儲(chǔ)值卡,在北京銀聯(lián)商務(wù)終端機(jī)具使用帶有銀聯(lián)標(biāo)志的借記卡為速通卡充值。

5、充值一次性不低于50元。

三、余額查詢

1、用戶將儲(chǔ)值卡正確插入速通電子標(biāo)簽內(nèi),標(biāo)簽液晶顯示屏上將顯示該儲(chǔ)值卡余額。

2、用戶持儲(chǔ)值卡支付高速公路通行費(fèi)時(shí),入口費(fèi)額顯示器將顯示儲(chǔ)值卡余額。

四、消費(fèi)信息查詢

1、用戶持儲(chǔ)值卡支付高速公路通行費(fèi)時(shí),出口處費(fèi)額顯示器將顯示本次消費(fèi)金額。

2、用戶可登錄客服網(wǎng)站憑卡號(hào)、密碼查詢最近六個(gè)月的消費(fèi)記錄。

3、用戶可持儲(chǔ)值卡到客服營業(yè)廳,車輛所有人有效身份證件原件及代辦人有效身份證件原件;單位用戶須攜帶車輛所有人組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證件原件。查詢最近六個(gè)月的消費(fèi)記錄。

4、用戶可關(guān)注“速通卡”公眾帳號(hào),憑卡號(hào)、密碼登錄,可查詢近六個(gè)月的月結(jié)單匯總信息。

5、用戶可下載手機(jī)APP,憑卡號(hào)、密碼登錄,可查詢近六個(gè)月的消費(fèi)記錄。

五、信息變更(車輛所有人不變)

1、用戶可到客服營業(yè)廳辦理地址、電話、車輛號(hào)牌變更等業(yè)務(wù)。

2、個(gè)人用戶須攜帶預(yù)變更的速通卡、車輛所有人有效身份證件原件及代辦人有效身份證件原件、代辦委托書;單位用戶須攜帶預(yù)變更的速通卡、車輛所有人介紹信、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證件原件。

3、速通電子標(biāo)簽與速通卡須同時(shí)變更。

六、車輛所有人變更

1、辦理車輛所有人變更業(yè)務(wù)時(shí),須將速通電子標(biāo)簽變更后,方可辦理速通卡的車輛所有人變更業(yè)務(wù)。

2、原車輛所有人須將預(yù)變更速通卡注銷清戶。

3、新車輛所有人申辦速通卡。

4、辦理車輛所有人變更須交納變更費(fèi)用。

七、掛失

1、用戶儲(chǔ)值卡發(fā)生遺失,個(gè)人用戶須攜帶車輛所有人有效身份證件原件及代辦人有效身份證件原件、代辦委托書(注明掛失的卡號(hào));單位用戶須攜帶車輛所有人介紹信(注明掛失的卡號(hào))、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證件原件。

2、掛失辦理生效時(shí)限為業(yè)務(wù)受理后24小時(shí)。

3、辦理儲(chǔ)值卡掛失須交納掛失費(fèi)用。

4、用戶于掛失生效31日后,可到客服營業(yè)廳將掛失卡余額圈存至新卡。

八、儲(chǔ)值卡注銷清戶

1、用戶須攜帶儲(chǔ)值卡、完整預(yù)存通行費(fèi)發(fā)票原件(大于等于賬戶內(nèi)余額),個(gè)人用戶須攜帶車輛所有人有效身份證件原件、銀行卡及代辦人有效身份證件原件、代辦委托書(注明辦理注銷清戶的速通卡號(hào)、收取退費(fèi)的銀行賬戶信息);單位用戶須攜帶車輛所有人介紹信(注明辦理注銷清戶的速通卡號(hào)、收取退費(fèi)的銀行賬戶信息)、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證件原件到客服營業(yè)廳辦理儲(chǔ)值卡清戶手續(xù)。

2、客服營業(yè)廳受理注銷清戶31日后,通行費(fèi)將退到用戶指定的銀行賬戶,退通行費(fèi)余額以卡片余額及31日內(nèi)產(chǎn)生的賬戶回補(bǔ)、補(bǔ)錄交易之和為準(zhǔn),如不能讀取卡片信息,則以速通公司系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

3、辦理清戶須交回儲(chǔ)值卡,如不能交回,須先行辦理掛失手續(xù)。

4、如用戶儲(chǔ)值卡人為損壞,須先行辦理更換手續(xù),并在31日后辦理清戶退費(fèi)手續(xù)。

5、退費(fèi)以銀行轉(zhuǎn)賬形式辦理,退費(fèi)日期以銀行賬戶到帳日為準(zhǔn)。

九、儲(chǔ)值卡更換

1、用戶的儲(chǔ)值卡發(fā)生損壞,須攜帶速通卡、有效身份證件原件前往客服營業(yè)廳。屬人為損壞的,須交納更換費(fèi)用。

2、用戶申請(qǐng)辦理儲(chǔ)值卡更換31日后,可到客服營業(yè)廳將原卡余額圈存至新卡。

地址列表

營業(yè)廳地址

序號(hào)營業(yè)廳名稱地址
1方莊服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)北京市豐臺(tái)區(qū)方莊芳星園二區(qū)4號(hào)樓一層(北京云星宇交通科技股份有限公司院內(nèi))
2草橋服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)北京市豐臺(tái)區(qū)草橋欣園四區(qū)9號(hào)樓底商一層
3石景山服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)北京市石景山區(qū)古城北路3號(hào)
4葦溝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(機(jī)場高速)北京市朝陽區(qū)孫河鄉(xiāng)康營東路后葦溝加油站院內(nèi)
5白鹿服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(G1京哈高速)北京市朝陽區(qū)南豆各莊鄉(xiāng)白鹿收費(fèi)站出京方向
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原理

速通電子標(biāo)簽由速通公司面向社會(huì)發(fā)行,標(biāo)簽內(nèi)記載車輛信息,是與ETC車道內(nèi)安裝的專用設(shè)備進(jìn)行通訊的車載設(shè)備。速通電子標(biāo)簽須與速通卡配合使用,速通電子標(biāo)簽記載車牌號(hào)碼須與車輛車牌號(hào)碼以及卡內(nèi)記載車牌號(hào)碼一致,方可在ETC車道實(shí)現(xiàn)不停車通行。

速通電子標(biāo)簽須與速通卡配合使用,方可在ETC車道實(shí)現(xiàn)不停車通行。

ETC車道標(biāo)識(shí)

特點(diǎn)

速通卡采用實(shí)名制方式,可進(jìn)行掛失,可在京津冀魯晉地區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)電子收費(fèi)系統(tǒng)中使用。

申辦手續(xù)

1、速通電子標(biāo)簽、速通卡開戶信息與車輛所有人信息一致。

2、用戶須攜帶車輛行駛證原件、駕駛申辦車輛到速通公司營業(yè)廳或經(jīng)速通公司授權(quán)的代理營業(yè)廳辦理。

3、個(gè)人用戶須攜帶車輛所有人有效身份證件原件及代辦人有效身份證件原件;單位用戶須攜帶車輛所有人介紹信、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(加蓋公章)或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證件原件。

常見問題

問:已安裝電子標(biāo)簽的速通卡用戶車輛可以哪些方式通過收費(fèi)站?

答:在設(shè)有ETC車道的收費(fèi)站,用戶可將速通卡插入速通電子標(biāo)簽,以不停車方式通行ETC車道。

在未設(shè)ETC車道的收費(fèi)站,用戶須將速通卡從速通電子標(biāo)簽中取出,以停車刷卡方式通過。

問:在高速公路入口領(lǐng)取紙質(zhì)通行券,出口還能使用速通卡支付通行費(fèi)嗎?

答:不能,若您在入口時(shí)領(lǐng)取紙質(zhì)通行券,出口時(shí)只能以現(xiàn)金方式支付通行費(fèi),不能刷卡,也不能通行ETC車道。

問:通行刷卡時(shí)是否會(huì)重復(fù)扣費(fèi)?

答:不會(huì),系統(tǒng)可以準(zhǔn)確可靠的保證刷卡時(shí)只進(jìn)行一次扣費(fèi)。

問:使用速通卡配合速通電子標(biāo)簽通過ETC車道時(shí),用戶如何判斷交易成功?

答:使用速通卡配合速通電子標(biāo)簽通過收費(fèi)站ETC車道時(shí),速通電子標(biāo)簽發(fā)出“嘀”的一聲,車道信號(hào)燈變?yōu)榫G色,車道欄桿自動(dòng)開啟,交易成功。

問:速通卡用戶在人工收費(fèi)車道時(shí),如何知道刷卡成功?

答:當(dāng)用戶駕駛車輛進(jìn)入收費(fèi)站人工收費(fèi)車道時(shí),應(yīng)將速通卡交與收費(fèi)員,由收費(fèi)員進(jìn)行刷卡操作,刷卡成功后,用戶會(huì)聽到語音提示“刷卡成功”,同時(shí),車道信號(hào)燈變?yōu)榫G色,將卡取回。

問:儲(chǔ)值卡的卡內(nèi)余額不足時(shí),是否可以透支使用?

答:不可以,需在現(xiàn)場全額現(xiàn)金支付通行費(fèi)。

問:出口時(shí)無法提供速通卡或紙質(zhì)通行券時(shí)如何處理?

答:由于用戶在進(jìn)入車道時(shí)需刷卡或領(lǐng)取紙質(zhì)通行券,所以在出口時(shí)也需提供其中之一,若出口無法提供有效入口信息時(shí),按能夠到達(dá)本出口收費(fèi)站最遠(yuǎn)端駛?cè)胝局帘境隹谡镜睦锍逃?jì)收單程通行費(fèi)。

問:速通電子標(biāo)簽出現(xiàn)交易失敗時(shí)如何處理?

答:用戶可使用速通卡以人工刷卡的方式通行。

問:在通過收費(fèi)站時(shí),速通卡不能正常使用如何處理?

答:通過收費(fèi)站時(shí),如發(fā)生速通卡不能正常使用的情況,轉(zhuǎn)由人工現(xiàn)場處理。

問:使用速通電子標(biāo)簽通過ETC車道時(shí),是否必須插入速通卡?

答:是。只有正確插入速通卡,速通電子標(biāo)簽才能正常使用,否則系統(tǒng)無法完成交易,車輛不能正常通過ETC車道。

問:速通電子標(biāo)簽安裝在車輛的什么位置?

答:小客車安裝在擋風(fēng)玻璃后視鏡附近位置,大客車或大貨車安裝在擋風(fēng)玻璃中間靠下位置。

問:為什么速通電子標(biāo)簽必須貼在車輛指定的固定位置?

答:該位置是ETC車道設(shè)備讀取速通電子標(biāo)簽信息的最佳位置,能最大限度的保障速通電子標(biāo)簽交易的可靠性。

問:如何保管電子標(biāo)簽?

答:用戶應(yīng)妥善保管速通電子標(biāo)簽,注意防潮、防水、防強(qiáng)磁,避免損壞。

問:裝有速通電子標(biāo)簽的車輛在通行收費(fèi)車道時(shí)應(yīng)注意哪些問題?

答:收費(fèi)站區(qū)設(shè)有ETC車道,應(yīng)確保速通卡正確插入速通電子標(biāo)簽,不停車通過收費(fèi)站;收費(fèi)站區(qū)沒有ETC車道,用戶須將速通卡從電子標(biāo)簽中取出,停車刷卡通過。

裝有速通電子標(biāo)簽的車輛,通過ETC車道時(shí),車速不得超過現(xiàn)場限速標(biāo)志規(guī)定的時(shí)速,并與前車保持安全距離。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)ETC車道內(nèi)停有車輛時(shí),請(qǐng)?jiān)谂c前車保持安全距離之后等待。

問:怎樣將速通卡正確插入速通電子標(biāo)簽?

答:按照卡面上箭頭指示方向,將速通卡插入速通電子標(biāo)簽中,速通電子標(biāo)簽指示燈顯示為綠色,表明速通卡和速通電子標(biāo)簽工作正常,車輛可以通行ETC車道。

問:速通電子標(biāo)簽是否只能與一張速通卡配合使用?

答:是的。在使用過程中須保證速通電子標(biāo)簽和速通卡記載的車牌號(hào)信息與登記使用的車輛車牌號(hào)保持一致,專車專用。

問:在高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)中,用戶是否可以使用一張速通卡,同時(shí)支付多輛車的通行費(fèi)?

答:不可以。

問:速通電子標(biāo)簽脫落或被拆卸,怎么辦?

答:速通電子標(biāo)簽脫落或被拆卸,將無法正常使用,用戶須攜帶行駛證原件、駕駛車輛到客服營業(yè)廳重新安裝、激活、檢測(cè)。

問:用戶不再使用速通卡了,是否可以將剩余資金退還?

答:可以,但須提供完整預(yù)存通行費(fèi)發(fā)票原件(發(fā)票金額大于等于賬戶內(nèi)余額)。

問:用戶可以查詢到多長時(shí)間的消費(fèi)記錄?

答:用戶可以前往客服營業(yè)廳或登錄網(wǎng)站查詢最近6個(gè)月的消費(fèi)記錄。

問:用戶是否可以為速通電子標(biāo)簽充電?

答:不可以。速通電子標(biāo)簽采用非充電電池供電,任何形式的充電操作都有可能造成產(chǎn)品損壞甚至電池爆炸等危險(xiǎn),因此禁止用戶為速通電子標(biāo)簽進(jìn)行充電,因此造成的損壞由行為人自行承擔(dān)。

問:在工商銀行ATM機(jī)為速通卡充值續(xù)費(fèi)后,用戶如何索取發(fā)票?

答:用戶可以通過工商銀行自助發(fā)票補(bǔ)打機(jī)在3個(gè)月內(nèi)補(bǔ)打發(fā)票一次。注:發(fā)票抬頭為速通卡車輛所有人名稱。

全國聯(lián)網(wǎng)

2014年11月29日如果你有一張ETC卡(高速公路電子不停車收費(fèi)),2015年就可以暢行全國高速公路。

交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人徐成光日前透露,2014年年底前,華北5省區(qū)市和長三角6省份加上湖南、陜西、遼寧14省實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)網(wǎng)。到2015年9月底,中國基本實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)的ETC系統(tǒng);屆時(shí),中國將建成全世界里程最長的高速公路ETC聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

徐成光介紹,2014年3月,交通運(yùn)輸部印發(fā)了《關(guān)于開展全國高速公路電子不停車收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)工作的通知》,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和專家組,組建了管委會(huì),在部路網(wǎng)中心組建了全國收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)結(jié)算管理中心。并組織專家團(tuán)隊(duì)制定了總體技術(shù)方案、聯(lián)合測(cè)試方案、數(shù)據(jù)災(zāi)難備份方案,規(guī)范了聯(lián)網(wǎng)工程建設(shè)和服務(wù)要求。

根據(jù)交通運(yùn)輸部關(guān)于ETC全國聯(lián)網(wǎng)工作要求,2015年年底前要基本實(shí)現(xiàn)全國ETC聯(lián)網(wǎng),客車ETC使用率不低于25%,非現(xiàn)金支付使用率達(dá)到20%;主線收費(fèi)站ETC覆蓋率達(dá)到100%。

目前,全國共有26個(gè)省區(qū)市建成ETC專用車道7600條,ETC用戶數(shù)超過1300萬,各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過13000多個(gè)。2015年9月21日起,全國將基本實(shí)現(xiàn)ETC聯(lián)網(wǎng)通行。除海南、西藏?zé)o收費(fèi)公路,北京、天津、河北、山西、遼寧、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、湖南、陜西、廣東、河南、湖北、貴州、吉林、重慶、四川、云南、甘肅、青海、寧夏、黑龍江、內(nèi)蒙古、廣西、新疆29個(gè)省份已實(shí)現(xiàn)ETC聯(lián)網(wǎng)互通。聯(lián)網(wǎng)后,持有速通卡并安裝了電子標(biāo)簽的ETC用戶車輛可在全國已聯(lián)網(wǎng)省份的高速公路ETC通道不停車通行,真正做到“一卡在手全國通行”。

徐成光表示,目前全國ETC清分結(jié)算中心信息系統(tǒng)研發(fā)工作接近尾聲,預(yù)計(jì)今年內(nèi)投入使用。各省級(jí)中心的系統(tǒng)改造和升級(jí)工作也在進(jìn)行中。預(yù)計(jì)今年年底聯(lián)網(wǎng)的14個(gè)省級(jí)清分結(jié)算系統(tǒng)與國家中心系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)工作12月中旬完成。