基本信息

案例：某種案件的例子。例如：經(jīng)濟案例，案例分析。

定義：

案例經(jīng)常地被法律，經(jīng)濟，醫(yī)療等部門所使用

網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，以營銷型頁面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。其主要特點是成本低、效率高、效果好。

網(wǎng)絡(luò)營銷案例：在營銷過程中碰到的可供參考、有討論價值的例子，例如：效益型網(wǎng)絡(luò)營銷案例

網(wǎng)絡(luò)營銷案例

概述

在營銷過程中，可以是對市場營銷觀念、環(huán)境、營銷信息、購買者行為、目標市場策略、渠道策略、促銷策略、服務(wù)營銷、國際市場營銷、綜合營銷的一些典型案例的分析，注重的是理論和實際的相結(jié)合，營銷案例發(fā)生在不同的經(jīng)濟背景下和不同的行業(yè)中，案例提出了一些值得關(guān)注和思考的問題，促使閱讀者對企業(yè)營銷活動的理論知識與操作技巧更加深入地認識與理解。案例反映的范圍廣、時效新、代表性強、可讀性好，能夠從不同的角度給讀者以啟示。

意義

網(wǎng)絡(luò)營銷案例指描述某一特定的營銷活動的內(nèi)容、情景與過程的一種客觀性的材料。營銷案例分析的目的為：從營銷實踐中歸納和提煉營銷理論；運用所學(xué)過的營銷理論，或是從理論的高度審視案例中正確運用營銷理論的成功所在，或是從中總結(jié)未正確應(yīng)用營銷理論的失敗之處，或是分析在改變案例客觀環(huán)境的假設(shè)條件下可能出現(xiàn)的另外結(jié)果，或是設(shè)想自己作為營銷人員身處案例的情景之中，由此使理論回到實踐，使理論指導(dǎo)實踐，營銷案例一般并無標準答案，是在于能夠啟發(fā)閱讀者的思考與判斷，供營銷人員參考。案例中，其內(nèi)容涉及的知識點一般分成專題案例和綜合案例兩種，專題案例通常主要反映一個具體問題，綜合案例則至少要涉及兩個以上的重點內(nèi)容。

三大核心

1、策略為綱

策略既然是企業(yè)生存之道、制勝之道，其實沒有一定之規(guī)和既成之法。在網(wǎng)絡(luò)營銷不同的模式、不同的企業(yè)、不同階段都有不同的策略，企業(yè)需要根據(jù)自身的實際資源來發(fā)揮自己的優(yōu)勢，理清自己的策略。

在網(wǎng)絡(luò)營銷初期，企業(yè)需要在分析后確定自己網(wǎng)絡(luò)營銷的模式：是做網(wǎng)絡(luò)零售還是招商加盟，是做淘寶還是自建B2C商城，是利用網(wǎng)站推廣在線下成交訂單還是做品牌傳播，不同的行業(yè)不同的企業(yè)適合不同的模式。

確定模式后，就一定要問自己幾個問題，我的客戶在哪里？他們關(guān)心什么？我的核心優(yōu)勢是什么？客戶憑什么選擇我而不選擇競爭對手？其實這些問題，企業(yè)在做傳統(tǒng)營銷就應(yīng)該非常明確。接下來就是怎么找到我們的客戶？怎么將這些東西告訴我們的客戶？是否要建設(shè)網(wǎng)站？如果建設(shè)網(wǎng)站怎么展示我賣點和核心優(yōu)勢？這就是產(chǎn)品品牌策略、網(wǎng)站策劃策略和網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略。這些具體策略對于項目來說，是項目總體策略的執(zhí)行，對于網(wǎng)站來說，是網(wǎng)站建設(shè)的總體策略。

至于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺表現(xiàn)、體驗流程、網(wǎng)站布局、頁面規(guī)劃等因素和網(wǎng)站功能技術(shù)規(guī)范方面只是總體項目策略的在網(wǎng)站的具體布局執(zhí)行而已，

在網(wǎng)絡(luò)傳播策略規(guī)劃時，策略表現(xiàn)就是“找對人，說對話，說的很有吸引力”。在眾多的傳播方法手段中，都離不開這條傳播策略總規(guī)定，不過做SEO、博客營銷、論壇社區(qū)推廣還是其他什么方法，都需要先找到傳播目標對象，然后針對性的傳播。可是現(xiàn)實中，我們很多企業(yè)、很多網(wǎng)絡(luò)營銷傳播工作者，忽略這一策略，沒有明確找到目標受眾，卻一直樂于嘗試各種手段，不把精力放在怎么設(shè)計傳播內(nèi)容上，卻到處貼垃圾廣告。事倍功半，到頭一場空。

2、創(chuàng)意為王

創(chuàng)意是傳統(tǒng)的叛逆；創(chuàng)意是打破常規(guī)的哲學(xué)。一般傳統(tǒng)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的創(chuàng)意主要用在產(chǎn)品銷售、品牌策劃和網(wǎng)絡(luò)傳播中。比如，產(chǎn)品銷售力提升，網(wǎng)絡(luò)傳播軟文和事件話題營銷中等。

3、系統(tǒng)制勝

需要注意的是，系統(tǒng)一定要根據(jù)策略來構(gòu)造，否則就不匹配。

要建立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷運營系統(tǒng)，首先就要求項目負責(zé)人對項目策略、各模塊流程細節(jié)、團隊組建、崗位需求、管控系統(tǒng)等都要深入了解，甚至都親自操作過，其次是團隊、流程的整合能力要很強，否則基本可以宣告項目失敗。錯誤主要出現(xiàn)于崗位配備、人員配備和完成策略需求的崗位技能不匹配。比如：明明做網(wǎng)絡(luò)零售，需要商品運營促銷人才，卻招了個搞門戶平臺推廣的人；明明做淘寶推廣，卻弄了個擅長做SEO優(yōu)化的；明明需要的是懂營銷懂傳播的文案人才，卻弄了個只會寫資訊的編輯；明明需要一個文字功底好的編輯人員，卻找了個只會到處發(fā)鏈接、發(fā)廣告的推廣操作人員。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這三大核心要素，同時也是一個網(wǎng)絡(luò)營銷項目經(jīng)理必備的技能素質(zhì)。

策略和創(chuàng)意有時候是不能分開的。創(chuàng)意必須以策略為前提、基礎(chǔ)和指導(dǎo)依據(jù)，有時候做策略就需要創(chuàng)意，既創(chuàng)意型策略；而有時候正確的策略本身就是創(chuàng)意，即策略型創(chuàng)意。

運營系統(tǒng)是執(zhí)行策略和創(chuàng)意的平臺、基礎(chǔ)。

常用方法

網(wǎng)絡(luò)營銷的職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外 還有：關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營銷、博客營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。網(wǎng)絡(luò)營銷公司的整合營銷整體解決方案，下面簡要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法及效果。

SEM是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價值。

案例：句容市XX活性炭有限公司搜索引擎銷售策略

交換鏈接又稱互換鏈接，它具有一定的互補優(yōu)勢，是兩個網(wǎng)站之間簡單的合作方式，即分別在自己的網(wǎng)站首頁或者內(nèi)頁放上對方網(wǎng)站的LOGO或關(guān)鍵詞并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從對方合作的網(wǎng)站中看到自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目的。交換鏈接主要有幾個作用，即可以獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更值得一提的是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認知和認可。

幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標準標志廣告（BANNER）曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（雖然不是單一形式），進入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運動，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。

信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價值的信息及時發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。

博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。博客營銷不直接推銷產(chǎn)品，而是通過影響消費者的思想來影響其購買行為。例如某相機廠商贊助某知名攝影博客，并向其灌輸自己相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容，而后這些產(chǎn)品由該博客為源頭傳播開來，影響其它攝影愛好者和相機用戶。專業(yè)博客往往是那個圈子中的意見領(lǐng)袖，他們的一舉一動往往被其他人模仿和追逐。

案例：英國的Stormhoek葡萄酒廠博客營銷示例。

個性化營銷的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個性化服務(wù)，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才愿意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。

會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段，國外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期，不過已經(jīng)看出電子商務(wù)企業(yè)對此表現(xiàn)出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢頭。

建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店，如同在大型商場中租用場地開設(shè)商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)兩個方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補充，對提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。

病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是。幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

案例：超級女生

通過數(shù)碼技術(shù)將產(chǎn)品營銷現(xiàn)場實時視頻圖像信號和企業(yè)形象視頻信號傳輸至Internet網(wǎng)上?？蛻糁恍枭暇W(wǎng)登陸貴司網(wǎng)站就能看到對貴司產(chǎn)品和企業(yè)形象進行展示的電視現(xiàn)場直播。是在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣中、為加強瀏覽者對網(wǎng)站內(nèi)容的可信性、可靠性而獨家創(chuàng)造的。在這以前，所有的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣方式所能起的作用只是讓網(wǎng)民從浩如瀚?；ミB網(wǎng)世界找到您；而“網(wǎng)絡(luò)電視營銷”使找到您的網(wǎng)民相信您！

論壇營銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業(yè)營銷活動了，當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現(xiàn)時就有企業(yè)在論壇里發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的一些信息了，其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這里結(jié)合網(wǎng)絡(luò)策劃的實踐經(jīng)驗簡要地說一下什么是論壇營銷，論壇營銷“就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、和服務(wù)的信息，從而讓目標客戶更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，這就是論壇營銷?！?/p>十二網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟

營銷聯(lián)盟在我國還處于萌芽階段，在國外已經(jīng)很成熟了,1996年亞馬遜通過這種新方式取得了成功，聯(lián)盟包括三要素：廣告主、網(wǎng)站主和廣告聯(lián)盟平臺。廣告主按照網(wǎng)絡(luò)廣告的實際效果（如銷售額、引導(dǎo)數(shù)等）向網(wǎng)站主支付合理的廣告費用，節(jié)約營銷開支，提高企業(yè)知名度，擴大企業(yè)產(chǎn)品的影響，提高網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量。

競價推廣是把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過以關(guān)鍵詞的形式在搜索引擎平臺上作推廣，它是一種按效果付費的新型而成熟的搜索引擎廣告。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額。競價排名是一種按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，由百度在國內(nèi)率先推出。企業(yè)在購買該項服務(wù)后，通過注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會率先表現(xiàn)于網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。

從理論上講，電子書廣告應(yīng)用起來很簡單：在制作電子書時，將廣告信息合理地安排到電子書中，比如書的首頁、內(nèi)容中的頁眉或者頁腳，或者在正文中的合適位置插入一定量的廣告信息，讓讀者在閱讀免費電子書的同時，接受到一定量的廣告信息。

eBook廣告可以擁有網(wǎng)絡(luò)廣告的所有優(yōu)點，比如，可以準確地測量每本書下載的次數(shù)，并可記錄下載者來自哪個IP地址，同時比一般的網(wǎng)絡(luò)廣告具有更多的優(yōu)勢，如下載后可以通過各種閱讀設(shè)備離線瀏覽，而一本好書往往會得到讀者的重復(fù)閱讀，并可能在多人之間傳播，這樣，同樣數(shù)量的點擊（對于eBook點擊的表現(xiàn)形式為下載），明顯會比普通的在線廣告有更多的瀏覽數(shù)，讀者對廣告的印象自然也會加深。

策劃具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注，中麒推廣以對互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象的充分了解和豐富的網(wǎng)絡(luò)策劃經(jīng)驗為企業(yè)和產(chǎn)品提高知名度、美譽度，樹立健康的品牌形象。以小博大，讓您的企業(yè)快速紅遍網(wǎng)絡(luò)。

視頻營銷將“有趣、有用、有效”的“三有”原則與“快者為王”結(jié)合在一起。這正是越來越多企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)視頻作為自己營銷手段的原因。中麒推廣認為它具有電視短片的種種特征，例如感染力強、形式內(nèi)容多樣、肆意創(chuàng)意等等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢，例如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等等?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷兩者“寵愛”集于一身。

企業(yè)的生存之道，要緊緊圍繞企業(yè)品牌推廣策略，無論何種營銷方式，都是對自己企業(yè)品牌的植入傳播，而網(wǎng)絡(luò)時代為企業(yè)品牌的發(fā)展提供了更廣闊的空間，同時也提供了全新的傳播形式，尤其在WEB2.0時代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為品牌口碑傳播的陣地。品牌推廣，塑造企業(yè)品牌形象，進行品牌營銷。一個優(yōu)秀品牌的建立不但要有較高的知名度，同時還要有較好的美譽度。信息化時代，搜索引擎的使用是四億網(wǎng)民每天上網(wǎng)必經(jīng)的過程，要讓您的品牌被大家所熟知，首先必須讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)在搜索引擎的展現(xiàn)上出類拔萃。

隨著中小企業(yè)效率的提高及人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識和運用，單一營銷模式能帶來的效果將會越來越小，而網(wǎng)絡(luò)整合營銷策劃對中小企業(yè)將會顯得越來越重要。它是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合互聯(lián)網(wǎng)資源，全方位的，全方面展示企業(yè)信息，樹立品牌，宣傳產(chǎn)品。

IM工具營銷一般是指通過QQ、MSN、旺旺等即時通訊軟件來實現(xiàn)營銷的目的，常用方法一般為群發(fā)消息，利用彈出窗口彈出信息，或者采用工具皮膚內(nèi)嵌廣告的形式！

技巧

技巧一：增加你的潛在客戶數(shù)據(jù)庫

瀏覽網(wǎng)站的人多，直接購買的人少，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來了，悄悄的走了，浪費掉了非常多的潛在客戶。所以小黑建議你，一定要用一個技巧，讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的數(shù)據(jù)庫營銷策略，他們都會逐步成為你的客戶的。

技巧之二：利用客戶評價影響潛在客戶的決策

絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個產(chǎn)品的時候，其他購買過的人對產(chǎn)品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。所以每個產(chǎn)品下面都要合理的放上六七個以上的從客戶從各個角度對這個產(chǎn)品的好評價。

技巧之三：提高客戶重復(fù)購買的小技巧

1、優(yōu)惠券策略：

2、數(shù)據(jù)庫營銷：

這些建議幾乎是所有的網(wǎng)民看完之后都能馬上實施的有效方法，大家都能夠立刻體驗到依靠網(wǎng)絡(luò)營銷，以及用戶體驗是隨時都有可能創(chuàng)造奇跡的。

特點

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出一些特點。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點，事實上都大同小異，以下為大家介紹：

營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。

互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。

互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時了解并滿足顧客的需求。

通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者，通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對較低，對于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與電腦技術(shù)的復(fù)合型人才，這樣才能具備市場競爭優(yōu)勢。