品牌概況
孩子王是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的,基于用戶關(guān)系經(jīng)營的創(chuàng)新型新家庭全渠道服務(wù)平臺(tái),是中國母嬰童商品零售與增值服務(wù)的品牌。孩子王擁有大型實(shí)體門店、移動(dòng)端APP等全渠道購物體驗(yàn),同時(shí)育兒顧問隨時(shí)、隨地、實(shí)名、貼切地為消費(fèi)者提供差異化的商品和服務(wù)。
孩子王
自2009年起,立足于為準(zhǔn)媽媽及0-14歲兒童提供一站式成長服務(wù),孩子王深入挖掘顧客關(guān)系,開創(chuàng)以客戶關(guān)系為核心資產(chǎn)的運(yùn)營方式,大力發(fā)展全渠道戰(zhàn)略,始終致力于優(yōu)化中國家庭的兒童生活方式,成為中國家庭的全渠道服務(wù)平臺(tái)。
孩子王采用重度會(huì)員模式,通過“科技力量+人性化服務(wù)”,全渠道為消費(fèi)者提供一站式商品解決方案、育兒成長服務(wù)及社交互動(dòng)。
核心管理層創(chuàng)始人&董事長:汪建國
創(chuàng)始人兼CEO:徐偉宏
商業(yè)模式以會(huì)員為中心的全渠道經(jīng)營,為會(huì)員提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
發(fā)展歷程
2009年7月,孩子王創(chuàng)立于中國南京,并申請(qǐng)了注冊(cè)號(hào)7535767中文商標(biāo)。同年12月,孩子王第一家門店在南京建鄴萬達(dá)旗艦店開業(yè),經(jīng)營面積達(dá)8000平方,是母嬰童一站式Shopping mall,以“商品+服務(wù)+社交”的商業(yè)模式,滿足新家庭購物、休閑、咨詢、培訓(xùn)、娛樂等一體化需求。
2010年,孩子王開始走出江蘇,布局安徽等區(qū)域市場(chǎng),同時(shí)引進(jìn)國內(nèi)外兒童用品品牌,為親子生活提供更多產(chǎn)品選擇,與此同時(shí)孩子王獨(dú)特的育兒服務(wù)品牌——“育兒顧問”誕生。同年10月,孩子王贏得“2010年中國零售創(chuàng)新大獎(jiǎng)”榮譽(yù)。
2011年-2012年,孩子王開始進(jìn)軍西南、上海市場(chǎng),為新市場(chǎng)的城市的傳遞了親子生活的全新方式。并在2012年8月獲得首輪投資——美國華平投資集團(tuán)5500萬美元投資。
2013年-2014年,隨著孩子王的不斷發(fā)展趨勢(shì),為精準(zhǔn)服務(wù)母嬰人群,孩子王在每個(gè)用戶身后放置一名工程師和一名育兒師,前者通過數(shù)字化手段高效響應(yīng)會(huì)員需求,后者則通過服務(wù)與顧客建立長期的互動(dòng)關(guān)系,著力為用戶提供全方位及定制化的解決方案。
2015年,在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,孩子王正式對(duì)外推出線下線上全渠道戰(zhàn)略布局,并上線第一版官方APP商城。這一年,孩子王先后進(jìn)駐廣州、河南、陜西、遼寧、天津等地區(qū),全國門店數(shù)量突破100家。
2016年,隨著孩子王的不斷發(fā)展,于2016年12月,孩子王成功掛牌新三板,總市值突破140億元,一舉躋身新三板非金融類企業(yè)前十強(qiáng)。
2017年,在全球新零售業(yè)態(tài)崛起的大勢(shì)下,孩子王全新第六代智慧門店正式誕生。
2019年,全年戰(zhàn)略部署中,孩子王將以“全面服務(wù)化 全面數(shù)字化 全面生態(tài)化”的策略,沿著“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品平臺(tái)化、平臺(tái)生態(tài)化、生態(tài)智能化”的路徑,實(shí)現(xiàn)全年戰(zhàn)略目標(biāo)。
孩子王從2009年發(fā)展至今已有10年,砥礪十年風(fēng)華,成就十年積淀,孩子王完成了從1到300家門店的落地綻放、完成了從1到超過千萬家庭的認(rèn)可與追隨。孩子王一路將“愛與歡樂”傳遞給3000萬中國新家庭,足跡遍布全國16省,3個(gè)直轄市,124座城市,占據(jù)了全國近1/3的10萬平米以上的Shoppingmall。未來,孩子王將不斷升級(jí)產(chǎn)品、提升服務(wù)體驗(yàn),深耕家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè),為客戶提供多元化、定制化的綜合智慧解決方案。
2021年10月14日,中國母嬰童服務(wù)龍頭企業(yè)孩子王兒童用品股份有限公司登陸創(chuàng)業(yè)板,本次公開發(fā)行全部為新股,數(shù)量約為1.09億股,按本次發(fā)行價(jià)格5.77元/股計(jì)算,發(fā)行人預(yù)計(jì)募集資金總額約6.28億元。[1]
門店介紹
科技力量+人性化服務(wù)雙核驅(qū)動(dòng),“無界、精準(zhǔn)、融合”重構(gòu)零售體驗(yàn)場(chǎng)景、服務(wù)內(nèi)容及用戶關(guān)系,打造真正圍繞會(huì)員的全渠道全場(chǎng)景數(shù)字化新零售智慧門店,通過掃碼簽到、APP、微信小程序、觸屏終端、“掃碼購”自助下單、“店配速達(dá)”等數(shù)字化服務(wù),為顧客從進(jìn)店到離店提供便捷流暢的消費(fèi)體驗(yàn),開啟家庭無界智慧購物體驗(yàn)。
數(shù)字化經(jīng)營第七代(G7)智慧門店
圍繞用戶需求,創(chuàng)新打造兒童成長服務(wù)中心,整合媽媽課堂、育兒服務(wù)、金融保險(xiǎn)產(chǎn)品、成長+等孩子王生態(tài)中的所有服務(wù),形成成長服務(wù)專區(qū),升級(jí)數(shù)字化系統(tǒng)智能滿足用戶個(gè)性化需求,打造用戶自己的服務(wù)體驗(yàn)中心。
產(chǎn)品及服務(wù)
線上平臺(tái)孩子王主APP:孩子王自主研發(fā)的APP是孩子王專注為中國0~14歲新家庭提供母嬰一站式全渠道服務(wù)的主要線上平臺(tái),集購物、育兒、早教、互動(dòng)、游樂、金融、保險(xiǎn)等母嬰生態(tài)服務(wù)為一體。
孩子王微信小程序:包含線上放心吃、安心用、開心玩、精心穿四大頻道,線下門店的購物服務(wù)在線化和玩、教、學(xué)、幫、租、財(cái)、保的附近服務(wù)。
成長加+APP,0-14歲孩子一站式玩教學(xué)服務(wù),中國新家庭成長服務(wù)平臺(tái)。
“店”APP,基于用戶地理位置,提供本地生活服務(wù)。
育兒顧問“育兒顧問”是孩子王專業(yè)的育兒服務(wù)品牌。孩子王全國門店配備國家育嬰師資質(zhì)的育兒顧問,打造獨(dú)特的服務(wù)模式:提供套餐 + 解決方案 + 虛擬產(chǎn)品(專業(yè)的知識(shí) + 情感的交互),為孩子王的會(huì)員家庭實(shí)時(shí)提供孕養(yǎng)及育兒方面的各項(xiàng)服務(wù)。
育兒顧問的三重角色:營養(yǎng)師、母嬰護(hù)理師、兒童成長培訓(xùn)師。
育兒專家孩子王育兒專家服務(wù)是孩子王2016年推出的會(huì)員專屬服務(wù)之一,孩子王育兒專家項(xiàng)目,致力于幫助解決媽媽孕期、產(chǎn)后以及兒童護(hù)理等多方面需求,給新家庭帶來溫馨貼心的服務(wù)。
品牌榮譽(yù)
2009年12月 孩子王第一家門店在南京建鄴區(qū)萬達(dá)店開業(yè),門店面積達(dá)8000平方。
2010年4月 孩子王董事、聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏??榮膺“2009年度中國零售業(yè)青年英才”。
2012年7月 孩子王榮獲“2012中國企業(yè)未來之星”冠軍。
2012年7月 孩子王榮獲來自美國華平投資集團(tuán)5500萬美元首輪投資。
2013年3月 孩子王榮獲“服務(wù)質(zhì)量明察暗訪好評(píng)獎(jiǎng)”。
2013年3月 孩子王獲“2012年度最受歡迎母嬰連鎖店品牌”冠軍。
2013年7月 孩子王榮獲“江蘇省電子商務(wù)示范企業(yè)”獎(jiǎng)。
2013年7月 孩子王榮獲CBME“2012服務(wù)社會(huì)獎(jiǎng)”。
2014年1月 孩子王再獲“最受歡迎母嬰連鎖店”品牌桂冠。
2015年2月 孩子王榮獲“智聯(lián)招聘?2015中國年度最佳雇主”。
2015年11月 孩子王蟬聯(lián)“CBME母嬰零售商大獎(jiǎng)”
2016年12月 孩子王登陸新三板,證券簡(jiǎn)稱:孩子王。
2017年12月 孩子王榮獲“2017CCFA金百合連鎖品牌金牌管理者獎(jiǎng)”的榮譽(yù)稱號(hào)。
2018年6月 孩子王榮膺“2018CCFA金百合連鎖品牌最佳營運(yùn)獎(jiǎng)”。
2018年10月 孩子王獲評(píng)“蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)獨(dú)角獸企業(yè)”。
2018年11月 孩子王榮獲“2018拉勾年度華東區(qū)領(lǐng)先TOP雇主”稱號(hào)。
2019年6月 孩子王榮獲“2019拉勾半年度卓越雇主獎(jiǎng)”。
2019年7月 孩子王與中國農(nóng)墾控股上海有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作
2019年10月21日,胡潤研究院發(fā)布《2019胡潤全球獨(dú)角獸榜》,孩子王排名第224位。
2020年8月4日,《蘇州高新區(qū)·2020胡潤全球獨(dú)角獸榜》發(fā)布,孩子王排名第256位。
品牌事件
2022年5月12日消息,市場(chǎng)監(jiān)管總局日前通報(bào)了2021年兒童學(xué)生用品產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況,知名母嬰品牌孩子王竟有7家子公司和門店上榜,涉及嬰童服裝、幼兒拼圖玩具、戲水玩具、套槍玩具等,部分產(chǎn)品涉嫌假冒。[2]
品牌文化
品牌愿景構(gòu)建產(chǎn)業(yè)智慧新生態(tài),成為新家庭的首選服務(wù)平臺(tái),做中國孩子王。
品牌使命讓每個(gè)童年更美好!
品牌理念致力于中國母嬰童行業(yè)零售模式的創(chuàng)新,成為行業(yè)連鎖銷售和服務(wù)的標(biāo)桿。
企業(yè)價(jià)值觀愛、義、融、知、行
品牌吉祥物
孩子王企業(yè)吉祥物為3個(gè)魔法精靈,名為“Three Good Friends”,中文名稱“三個(gè)好朋友”,分別為Wala(哇啦)精靈、Hula(呼啦)精靈、Hala(哈啦)精靈。
Wala(哇啦)精靈。特征:戴著魔幻圍巾,是樂趣和玩耍的孩子頭頭;個(gè)性:調(diào)皮、愛玩、對(duì)外界充滿好奇,總是善于發(fā)現(xiàn)生活中的驚喜。
Hula(呼啦)精靈。特征:戴著魔法帽,聰明而大方,什么都懂,并且時(shí)刻準(zhǔn)備著分享他的知識(shí);個(gè)性:個(gè)性沉穩(wěn)、博學(xué),知道很多Know-how,所有問題呼啦一下全解決。
Hala(哈啦)精靈。特征:披著魔法披肩,知道什么是對(duì)錯(cuò),有思想有智慧;個(gè)性:個(gè)性執(zhí)著、認(rèn)真,也喜歡同你像朋友一樣哈拉哈拉地聊天、游戲。